این بانک، کمک به اقشار مختلف جامعه همچنین پرداخت تسهیلات خرد را در اولویت قرار داده است و در این راستا به عنوان بانک پیشقدم در شبکه بانکی پرداخت وام قرض الحسنه درمان بیماری را در سطحی فراگیر عملیاتی نموده است که در این زمینه در سه ماهه اول سال 92 مبلغ 12 میلیارد ریال تسهیلات قرض الحسنه، به بیماران پرداخت کرد و حدود 1000 نفر از بیماران نیازمند کشور توانسته‌اند از این تسهیلات بهره‌مند شوند. همچنین این بانک درسال91 مبلغ 108 میلیارد ریال وام درمان را در سراسر کشور به بیماران نیازمند اختصاص داده است.
بر اساس این گزارش بیماران نیازمند می توانند با ارایه مدارک بیمارستانی تا سقف مبلغ 20 میلیون ریال از تسهیلات قرض الحسنه درمان بهره‌مند شوند.
شایان ذکر است اقدامات این بانک در سال گذشته در زمینه پرداخت وام قرض الحسنه درمان علاوه بر تامین رضایت بیماران، موجبات تقدیر و تشکر مجامع، افراد و اشخاص مختلف از جمله وزارت بهداشت و درمان و کمیسیون بهداشت و درمان مجلس شورای اسلامی را به همراه داشته و در زمینه هدفمندی یارانه ها نیز دومین بانک ارائه دهنده خدمات بوده است.