زائران ایرانی که در آن زمان در مسجدالحرام حضور داشتند، در این خصوص گفتند: مشغول عبادت در مسجدالحرام بودیم که صدای مهیبی به گوش رسید. در این هنگام برخی از زائران شوکه و وحشت‌زده شده بودند و برخی از زائران بی‌تفاوت به عبادت و زیارت خود ادامه می‌دادند. همچنین برخی از زائران که ترسیده بودند به این طرف و آن طرف می‌گریختند و بعضاً در این میان تعدادی از زائران با هم برخورد می‌کردند.
بر اساس اعلام شاهدان عینی، مدتی پس از شنیدن این صدای عجیب فضای مسجدالحرام عادی شد و زائران مانند قبل به نیایش و انجام امور عبادی خود ادامه دادند.
براساس گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان حج، منبع تولید این صدای مهیب و عجیب که موجب وحشت زائران شد، نامعلوم مانده است.
سازمان حج و زیارت اعلام کرده است؛ در این رخداد خوشبختانه گزارشی از آسیب و جراحت زائران ایرانی و زائران دیگر کشورها به دست نرسیده است.
سازمان حج و زیارت همچنین شایعه ریزش سقف مسعی مسجدالحرام را که در فضای مجازی منتشر شده بود تکذیب کرد.