به گزارش صراط به نقل از صداوسیما؛ سامانه پاسخگویی به شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی به منظور تکریم ارباب رجوع و صیانت از حقوق شهروندی طراحی شده است که افراد می‌توانند برای طرح شکایات، درخواست‌ها، گزارش‌ها، انتقادها، اعلامات و پیشنهادها به بانک مرکزی به این سامانه مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند.
بانک مرکزی اعلام کرد: مردم می‌توانند هرگونه ناهماهنگی از شبکه بانکی را به بانک مرکزی اطلاع دهند و چنانچه افراد به شعب مراجعه می‌کنند و شکایت و درخواستی دارند، می‌توانند با تماس با سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی ۲۷۰۶ یا سامانه رسیدگی به شکایات و ارتباط مردمی، درخواست‌ها و شکایت‌های خود را ثبت کنند و حتماً بانک مرکزی این مهم را پیگیری می‌کند.